Cum conectezi un asistent AI la magazinul online
Configurează asistentul AI Indexa: catalogul, limba răspunsurilor, informații despre magazin, limite, widget și verificarea răspunsurilor către clienți.
De ce are nevoie asistentul
Asistentul folosește catalogul și informațiile magazinului. Conectează mai întâi feedul și verifică datele.
Verifică disponibilitatea asistentului în abonament. În „Furnizor AI”, adaugă un furnizor disponibil, alege modelul și introdu propria cheie în panou. Dacă lista este goală, contactează suportul.
Introdu cheia numai în câmpul dedicat din panou. Nu o pune în codul widgetului sau instrucțiuni.
Activează și configurează asistentul
Deschide „Asistent AI → Setări generale”.
Activează-l și setează limita mesajelor vizitatorului și perioada limitei.
Alege tonul, limba implicită și numărul cardurilor de produse.
Setează perioada de păstrare a conversațiilor și salvează.
Informații despre magazin
În „Instrucțiuni”, completează livrarea, plata, retururile, contactele și preferințele suplimentare de conversație.
Folosește condiții precise și actuale: de exemplu, regulile reale de retur și telefonul. Nu promite ce nu poate îndeplini magazinul.
Asistentul poate cere clarificări și oferi contacte. Nu transferă automat conversația către un operator uman.
Widget și instalare
Configurează textele, aspectul și salutul. Dacă Indexa este deja instalat, nu este necesar alt script.
În „Integrare”, setează căile excluse. /checkout exclude pagina, /checkout/* subpaginile. Folosește ambele pentru a exclude ambele niveluri.
Verifică răspunsurile
Întreabă despre un produs din catalog și verifică cardul său.
Întreabă despre livrare, plată și retur, comparând cu regulile magazinului.
Testează un produs absent și o întrebare în altă limbă.
Verifică conversațiile în „Conversații” și utilizarea în „Statistici”.
Furnizori AI principali și de rezervă
În „Furnizor AI”, adăugați furnizorul, modelul și cheia API. Testați conexiunea. Puteți înlocui cheia, schimba modelul sau elimina o conexiune nefolosită. Introduceți cheile doar în acest formular.
Setați furnizorul principal și ordonați rezervele. Asistentul îl încearcă întâi pe cel principal și apoi rezervele în ordine dacă apare o eroare. După modificări, testați o conversație și verificați cota disponibilă la furnizori.
Programul de suport și coduri promoționale
În „Instrucțiuni”, setați orele pentru fiecare zi, zilele libere sau disponibilitatea permanentă conform suportului real. Actualizați livrarea, plata, retururile și contactele.
Adăugați coduri câte unul pe rând și descrieți condițiile oferirii. Alegeți oferirea doar la cerere sau proactiv. Condițiile goale dezactivează ofertele. Magazinul trebuie să accepte codul; asistentul nu aplică reduceri la finalizarea comenzii. Testați întrebări care îndeplinesc și nu îndeplinesc condițiile.
Nume, avatar, animații și sunete
În „Widget și texte”, setați numele și salutul pentru fiecare limbă, încărcați avatarul sau restaurați pictograma implicită. Configurați butonul și chatul separat pentru desktop și mobil.
Animația pictogramei și pulsarea butonului se activează separat. Sunetele de trimitere și răspuns au controale separate; ascultați înainte de salvare. Verificați lizibilitatea, poziția butonului și conversația pe telefon și computer.
Limite și păstrarea conversațiilor
În setările generale, setați limita mesajelor vizitatorului și perioada, apelurile maxime către catalog per răspuns și numărul cardurilor de produse. Acestea gestionează utilizarea; se aplică și limitele abonamentului și furnizorului AI.
Setați păstrarea conversațiilor inactive. După perioada de inactivitate, conversațiile și mesajele sunt șterse, deci consultați-le înainte. Alegeți limba implicită și testați limbile magazinului.
Consultarea conversațiilor clienților
Deschideți „Asistent AI → Conversații”, găsiți conversația după dată, vizitator, limbă sau status și citiți mesajele. Folosiți întrebările reale pentru a îmbunătăți instrucțiunile și produsele. Pagina este pentru consultare; deschiderea nu conectează automat un operator cu clientul.
Statisticile asistentului
În „Asistent AI → Statistici”, alegeți perioada și consultați conversațiile, mesajele, evenimentele, erorile furnizorilor, graficul zilnic și evenimentele frecvente. Comparați același interval. Pentru erori, testați cheia și modelul și verificați ordinea furnizorilor. Analiza căutării și statisticile asistentului măsoară interacțiuni diferite, deci numerele pot diferi.