Căutarea magazinului nu funcționează: întrebări și ajutor
Rezolvă problemele Indexa: încărcarea feedului, deschiderea căutării, produse lipsă, prețuri vechi și răspunsurile asistentului AI în magazin.
Feedul este adăugat, dar nu apar produse
Așteaptă încărcarea. Verifică statusul, URL-ul și formatul. Corectează erorile, actualizează manual și verifică numărul produselor.
Dacă lipsește doar o parte, verifică limba feedului și disponibilitatea.
Căutarea nu se deschide pe site
Verifică instalarea în „Widget → Integrare”. Pentru GTM, confirmă publicarea modificărilor containerului.
Verifică elementul pe dispozitivul corect și salvează. Selectează-l din nou după schimbarea designului.
Permite ferestrele pop-up și testează fără extensii care blochează scripturile.
Căutarea afișează produse greșite
Verifică datele catalogului și repetă folosind „Previzualizare widget” în bara de sus a panoului.
Verifică relevanța, modul strict, sinonimele și cuvintele excluse. Schimbă câte un parametru.
Prețurile sau disponibilitatea sunt vechi
Verifică actualitatea feedului sursă și ultima actualizare reușită în Indexa.
După un eșec pot rămâne datele vechi. Corectează sursa și actualizează din nou.
Asistentul AI nu răspunde
Verifică activarea, abonamentul, furnizorul, limitele și paginile excluse.
Testează în panou. Pentru răspunsuri greșite despre condiții, verifică informațiile din „Instrucțiuni”.
Ce trimiți suportului
Include URL-ul, feedul sau secțiunea din panou, interogarea, rezultatul așteptat, dispozitivul și browserul.
Adaugă eroarea sau o captură. Nu trimite parole sau chei de furnizori AI.