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Tägliche Arbeit

Shopsuche funktioniert nicht: Fragen und Hilfe

Lösen Sie häufige Indexa-Probleme: Feed-Import, Öffnen der Suche, fehlende Produkte, alte Preise und Antworten des KI-Assistenten im Onlineshop.

Benutzerhandbuch

Feed hinzugefügt, aber keine Produkte

Warten Sie den Import ab. Prüfen Sie Status, URL und Format. Beheben Sie Fehler, aktualisieren Sie manuell und prüfen Sie die Anzahl.

Fehlen nur einige Produkte, prüfen Sie Feed-Sprache und Verfügbarkeit.

So verbinden Sie einen Produktfeed mit der Shopsuche Verbinden Sie Ihren Produktfeed mit Indexa: unterstützte XML-, RSS-, Atom- und YML-Formate, Sprachwahl, Produktimport und Prüfung des Shopkatalogs. So stellen Sie die Genauigkeit der Produktsuche ein Konfigurieren Sie die Suchrelevanz im Shop: Genauigkeit der Treffer, Ergebnisanzahl, Kategorien sowie Produktsuche nach Modell oder Artikelnummer.

Suche öffnet sich nicht

Prüfen Sie unter „Widget → Integration“ die Installation. Stellen Sie bei GTM sicher, dass Containeränderungen veröffentlicht sind.

Prüfen Sie das gewählte Element auf dem richtigen Gerät und speichern Sie. Wählen Sie es nach einem Redesign erneut.

Erlauben Sie Pop-ups und testen Sie ohne Erweiterungen, die Skripte blockieren.

So installieren Sie intelligente Suche auf Ihrer Shopwebsite Installieren Sie die Indexa-Suche: Widget-Code kopieren, in die Vorlage oder Google Tag Manager einfügen und Suchelemente für Computer und Handy wählen.

Suche zeigt falsche Produkte

Prüfen Sie Katalogdaten und wiederholen Sie die Anfrage über „Widget-Vorschau“ in der oberen Leiste des Dashboards.

Prüfen Sie Relevanz, strengen Modus, Synonyme und ausgeschlossene Wörter. Ändern Sie jeweils einen Parameter.

So stellen Sie die Genauigkeit der Produktsuche ein Konfigurieren Sie die Suchrelevanz im Shop: Genauigkeit der Treffer, Ergebnisanzahl, Kategorien sowie Produktsuche nach Modell oder Artikelnummer. So richten Sie Synonyme für die Produktsuche ein Fügen Sie Synonyme in Indexa hinzu, damit Kunden Produkte über andere Namen, Abkürzungen und übliche Begriffe finden. Testen Sie die Regeln im Shop. So richten Sie ausgeschlossene Wörter in der Produktsuche ein Konfigurieren Sie ausgeschlossene Wörter in Indexa: unnötige Begriffe aus Kundenanfragen entfernen und die Genauigkeit Ihrer Shopsuche prüfen.

Preise oder Verfügbarkeit sind veraltet

Prüfen Sie den Quellfeed und die letzte erfolgreiche Indexa-Aktualisierung.

Bei fehlgeschlagenen Updates können alte Daten aktiv bleiben. Korrigieren Sie die Quelle und aktualisieren Sie erneut.

So aktualisieren Sie den Produktkatalog in der Shopsuche Richten Sie Indexa-Katalogupdates ein: Zeitplan, manuelle Feed-Aktualisierung, Feldzuordnung sowie Prüfung aktueller Produktpreise und Verfügbarkeit.

KI-Assistent antwortet nicht

Prüfen Sie Aktivierung, Tarif, Anbieter, Limits und ausgeschlossene Seiten.

Testen Sie im Dashboard. Bei falschen Antworten zu Bedingungen prüfen Sie Shopinformationen unter „Anweisungen“.

So integrieren Sie einen KI-Assistenten in Ihren Onlineshop Richten Sie den Indexa-KI-Assistenten ein: Katalog, Antwortsprache, Shopinformationen, Limits, Widget und Prüfung der Antworten auf Kundenfragen.

Was Sie dem Support senden sollten

Nennen Sie URL, Feed oder Dashboard-Bereich, Anfrage, erwartetes Ergebnis, Gerät und Browser.

Fügen Sie Fehlermeldung oder Screenshot hinzu. Senden Sie keine Passwörter oder KI-Anbieterschlüssel.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns — Wir helfen bei der Einrichtung.

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