Termini di servizio

1. Accordo e fornitore

Questi Termini costituiscono un accordo tra la persona o l’organizzazione che crea un account («Cliente», «tu») e il gestore del servizio INDEXA.digital («Indexa», «noi»). Creando un account o utilizzando il servizio, confermi di poter concludere questo accordo e di accettare questi Termini e l’Informativa sulla privacy.

Se utilizzi Indexa per un’organizzazione, confermi di essere autorizzato a vincolarla. Le comunicazioni relative al servizio e agli aspetti legali possono essere inviate elettronicamente all’indirizzo email registrato.

2. Il servizio

Indexa fornisce ricerca ospitata dei prodotti, importazione del catalogo, impostazioni di rilevanza, un widget per il negozio, API, analisi, report e assistenza collegata. Le funzioni disponibili, le quote, la conservazione della cronologia, la frequenza di aggiornamento e il livello di assistenza dipendono dal piano selezionato.

Possiamo migliorare o sostituire le funzioni mantenendo lo scopo essenziale del servizio. Le integrazioni in anteprima, beta o di terze parti possono cambiare o essere ritirate.

3. Account e sicurezza

Devi fornire informazioni accurate, proteggere password e chiavi API, limitare l’accesso all’account agli utenti autorizzati e segnalare tempestivamente ogni sospetta compromissione. Sei responsabile delle attività svolte tramite il tuo account, salvo che siano causate dalla violazione di un obbligo da parte di Indexa.

4. Dati del cliente e privacy

Conservi i diritti sul catalogo, sulla configurazione e sugli altri contenuti che invii. Concedi a Indexa un diritto limitato di ospitare, copiare, trasformare, indicizzare e trasmettere tali contenuti esclusivamente per fornire, proteggere e migliorare il servizio.

Per i dati personali relativi ai visitatori del tuo sito web, sei il titolare del trattamento e Indexa agisce secondo le tue istruzioni. Devi avere una base giuridica, pubblicare un’informativa accurata, rispettare i diritti dei visitatori e configurare legalmente cookie e analisi. Non inviare dati personali sensibili tramite feed del catalogo o query di ricerca.

5. Uso consentito

• Non utilizzare il servizio illegalmente, non violare diritti e non caricare contenuti dannosi, ingannevoli o vietati.
• Non effettuare attività di sondaggio o sovraccarico, non aggirare i limiti, non interferire con la sicurezza, non tentare di fare reverse engineering delle parti protette e non fornire credenziali a terzi non autorizzati.
• Non utilizzare Indexa per prendere decisioni su persone che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
• Rispetta i limiti API documentati e assicurati che le fonti del catalogo e i siti web collegati siano sotto il tuo controllo o utilizzati con autorizzazione.

6. Piani, prove e pagamenti

Prezzi, periodi di fatturazione, quote incluse e condizioni della prova sono mostrati prima dell’acquisto. L’accesso a pagamento può richiedere il pagamento puntuale delle tariffe e delle imposte applicabili. Salvo quanto previsto diversamente da norme inderogabili, gli importi relativi a un periodo di fatturazione trascorso non sono rimborsabili.

Se un abbonamento scade o vengono superati i limiti, possiamo limitare l’elaborazione, spostare l’account su un piano disponibile o programmare la rimozione dell’indice dei prodotti dopo il periodo di tolleranza indicato. Non nasconderemo intenzionalmente gli addebiti applicabili.

7. Abbonamenti, rinnovo e disdetta

Un abbonamento a pagamento si rinnova automaticamente per il periodo di fatturazione selezionato, salvo disattivazione del rinnovo automatico.

Possiamo modificare i prezzi dei piani, gli sconti, i periodi di fatturazione, le funzioni incluse, le quote, i limiti e le condizioni della prova. Una modifica non cambia retroattivamente l’importo o la durata di un periodo già pagato. Un nuovo prezzo si applica agli acquisti e ai rinnovi dopo la data di entrata in vigore indicata; le modifiche alle funzioni incluse, alle quote o ai limiti possono avere effetto da tale data. Quando richiesto dalla legge, forniremo un preavviso e i diritti di disdetta o rimborso previsti dalla legge.

Puoi disattivare il rinnovo automatico dal tuo account. La disattivazione blocca il rinnovo successivo, ma non termina immediatamente il periodo già pagato e, di per sé, non crea un diritto al rimborso di tale periodo. L’accesso resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato, fatte salve queste condizioni e le norme inderogabili.

Il passaggio a un piano meno costoso durante un periodo già pagato e attivo viene programmato per la fine del periodo; il passaggio a un piano più costoso può diventare effettivo dopo il pagamento. Sono determinanti il piano, il periodo, l’importo e la data di entrata in vigore indicati nell’account o nella conferma di pagamento.

8. Disponibilità e assistenza

Ci impegniamo a gestire Indexa in modo affidabile, ma non garantiamo una disponibilità continua o priva di errori, salvo diverso accordo in un contratto separato sul livello di servizio. Manutenzione, guasti di Internet, interruzioni di terze parti, configurazione del cliente ed eventi di forza maggiore possono influire sul servizio.

9. Proprietà intellettuale

Indexa e i suoi licenzianti conservano i diritti sul servizio, sul software, sulla documentazione, sul marchio e sul know-how aggregato. Questi Termini ti concedono un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio durante l’abbonamento. Il feedback può essere utilizzato senza limitazioni e senza identificare il suo autore.

10. Servizi di terze parti

Le integrazioni opzionali come l’autenticazione Google, Tag Manager, Analytics, i servizi email o di pagamento sono disciplinate dai termini dei rispettivi fornitori. Indexa non è responsabile di modifiche o guasti di terze parti al di fuori del nostro ragionevole controllo.

11. Sospensione e cessazione

Puoi interrompere l’utilizzo del servizio e chiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere l’accesso in caso di violazione sostanziale, rischio per la sicurezza, attività illecita, mancato pagamento o rischio per altri clienti. Quando ragionevolmente possibile, ti informeremo e ti daremo la possibilità di risolvere il problema.

Dopo la cessazione, l’accesso al servizio termina e i dati del cliente vengono eliminati secondo l’Informativa sulla privacy e gli obblighi di conservazione applicabili. Le sezioni che per loro natura devono restare valide continueranno ad applicarsi.

12. Garanzie e responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, il servizio viene fornito nello stato in cui si trova e sono escluse le garanzie implicite. Indexa non è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, mancati profitti o perdite causate da feed inesatti, configurazioni del cliente o sistemi di terze parti.

Nulla in questi Termini limita una responsabilità che non può essere limitata legalmente, inclusa la responsabilità per frode o dolo. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.

13. Legge, controversie e modifiche

Questi Termini sono regolati dalle leggi dell’Ucraina, senza escludere le tutele inderogabili applicabili nel tuo Paese. Prima di presentare una richiesta, contatta [email protected] affinché possiamo tentare di risolvere la questione in buona fede. I tribunali competenti hanno giurisdizione salvo diversa previsione di norme inderogabili.

Possiamo aggiornare questi Termini e il catalogo dei piani per motivi legali, di sicurezza, di servizio o commerciali. Le modifiche sostanziali saranno annunciate in anticipo quando praticabile. L’uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione; se non sei d’accordo, interrompi l’utilizzo e chiedi l’esportazione o la cancellazione dei tuoi dati.