Términos del servicio

1. Acuerdo y proveedor

Estos Términos constituyen un acuerdo entre la persona u organización que crea una cuenta («Cliente», «tú») y el operador del servicio INDEXA.digital («Indexa», «nosotros»). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, confirmas que puedes celebrar este acuerdo y aceptas estos Términos y la Política de privacidad.

Si utilizas Indexa para una organización, confirmas que estás autorizado para obligarla. Los avisos del servicio y legales pueden enviarse electrónicamente a la dirección de correo registrada.

2. El servicio

Indexa ofrece búsqueda alojada de productos, incorporación de catálogos, configuración de relevancia, un widget para la tienda, API, analíticas, informes y soporte relacionado. Las funciones disponibles, las cuotas, la conservación del historial, la frecuencia de actualización y el nivel de soporte dependen de la tarifa seleccionada.

Podemos mejorar o sustituir funciones manteniendo el propósito esencial del servicio. Las integraciones de vista previa, beta o de terceros pueden cambiar o retirarse.

3. Cuentas y seguridad

Debes proporcionar información exacta, proteger las contraseñas y claves de API, limitar el acceso de la cuenta a usuarios autorizados e informar de inmediato sobre cualquier posible vulneración. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo que se deba al incumplimiento de una obligación por parte de Indexa.

4. Datos del cliente y privacidad

Conservas los derechos sobre el catálogo, la configuración y el resto del contenido que envíes. Concedes a Indexa un derecho limitado para alojar, copiar, transformar, indexar y transmitir ese contenido únicamente con el fin de prestar, proteger y mejorar el servicio.

Respecto a los datos personales de los visitantes de tu sitio web, tú eres el responsable del tratamiento e Indexa actúa siguiendo tus instrucciones. Debes tener una base jurídica, publicar un aviso exacto, respetar los derechos de los visitantes y configurar legalmente las cookies y analíticas. No envíes datos personales sensibles mediante feeds de catálogo ni consultas de búsqueda.

5. Uso aceptable

No utilices el servicio ilegalmente, infrinjas derechos ni subas contenido malicioso, engañoso o prohibido.
No sondees, sobrecargues, eludas límites, interfieras con la seguridad, sometas a ingeniería inversa partes protegidas ni entregues credenciales a terceros no autorizados.
No utilices Indexa para tomar decisiones sobre personas que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.
Respeta los límites documentados de la API y asegúrate de que las fuentes de catálogo y los sitios web que conectes están bajo tu control o se utilizan con permiso.

6. Tarifas, pruebas y pagos

Los precios, períodos de facturación, cuotas incluidas y condiciones de prueba se muestran antes de la compra. El acceso de pago puede requerir el pago puntual de las tarifas e impuestos aplicables. Salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario, los cargos de un período de facturación transcurrido no son reembolsables.

Si una suscripción vence o se superan los límites, podemos restringir el procesamiento, trasladar la cuenta a una tarifa disponible o programar la eliminación del índice de productos después del período de gracia indicado. No ocultaremos deliberadamente los cargos aplicables.

7. Suscripciones, renovaciones y cancelación

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por el período de facturación seleccionado, salvo que se cancele la renovación automática.

Podemos cambiar los precios de las tarifas, descuentos, períodos de facturación, funciones incluidas, cuotas, límites y condiciones de prueba. Un cambio no modifica retroactivamente el importe ni la duración de un período pagado. El nuevo precio se aplica a las compras y renovaciones posteriores a la fecha de entrada en vigor indicada; los cambios en funciones, cuotas o límites pueden entrar en vigor desde esa fecha. Cuando lo exija la ley, avisaremos con antelación y ofreceremos los derechos de cancelación o reembolso correspondientes.

Puedes cancelar la renovación automática desde tu cuenta. La cancelación detiene la siguiente renovación, pero no termina de inmediato el período pagado actual ni genera por sí sola un reembolso de ese período. El acceso seguirá disponible hasta el final del período pagado, sujeto a estos Términos y a la ley obligatoria.

El cambio a una tarifa más económica durante un período pagado activo se programa para el final de ese período; una mejora de tarifa puede entrar en vigor después del pago. Prevalecen la tarifa, el período, el importe y la fecha de entrada en vigor exactos que aparecen en la cuenta o en la confirmación de pago.

8. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por operar Indexa de forma fiable, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida o sin errores, salvo que un acuerdo de nivel de servicio independiente indique lo contrario. El mantenimiento, los fallos de Internet, las interrupciones de terceros, la configuración del cliente y los casos de fuerza mayor pueden afectar al servicio.

9. Propiedad intelectual

Indexa y sus licenciantes conservan los derechos sobre el servicio, el software, la documentación, la marca y los conocimientos agregados. Estos Términos te conceden un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el servicio durante tu suscripción. Los comentarios pueden utilizarse sin restricciones ni identificar a su autor.

10. Servicios de terceros

Las integraciones opcionales, como la autenticación de Google, Tag Manager, Analytics, el correo electrónico o los servicios de pago, se rigen por los términos de sus respectivos proveedores. Indexa no es responsable de cambios o fallos de terceros que estén fuera de nuestro control razonable.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de utilizar el servicio y solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento. Podemos suspender el acceso por un incumplimiento sustancial, un riesgo de seguridad, actividad ilegal, falta de pago o riesgo para otros clientes. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos y ofreceremos la oportunidad de corregir el problema.

Tras la terminación, finalizará el acceso al servicio y los datos del cliente se eliminarán conforme a la Política de privacidad y las obligaciones de conservación aplicables. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán vigentes.

12. Garantías y responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el servicio se proporciona tal como está disponible y se excluyen las garantías implícitas. Indexa no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante ni pérdidas causadas por feeds inexactos, la configuración del cliente o sistemas de terceros.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude o conducta dolosa. Los derechos obligatorios de los consumidores no se ven afectados.

13. Ley, litigios y cambios

Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania, sin excluir las protecciones obligatorias aplicables en tu país. Antes de presentar una reclamación, contacta con [email protected] para que podamos intentar resolver el asunto de buena fe. Los tribunales competentes tendrán jurisdicción cuando la ley obligatoria no disponga lo contrario.

Podemos actualizar estos Términos y el catálogo de tarifas por motivos legales, de seguridad, del servicio o comerciales. Los cambios importantes se anunciarán con antelación cuando sea posible. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación; si no estás de acuerdo, deja de utilizar el servicio y solicita la exportación o eliminación de tus datos.